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POS机操作方法以及问题汇总

移动POS机很多人都用过,但是在用过的过程中会遇到一些故障处理,如何正确使用和排除故障,下面就由我们做一个简单的介绍。

一、刷卡后未打印出小票或者打印不完整
1、首先来到菜单界面,选择管理,找到打印,点击重新打印最后一笔,若是符合当时交易信息,则以此小票为准,若不是请看下一步
2、①刷卡人未被扣款,则重新刷卡即可。
   ② 刷卡人已扣款并收到扣款短信,则需要刷卡人更换银行卡刷取任意小笔金额,POS机会进行自动冲正,并于2小时内会退还刷卡金额。
二、POS机小票保存的重要性
1、POS小票是您与顾客间交易的重要凭证,对于商家,签购单主要用于对账、清算和明细查询等后期需要。尤其针对争议交易,发卡行或持卡人可进行调单处理,需要商家提供必须带有持卡人签字的签购单,如因商户对POS签购单保管不善或遗失而造成的经济损失均由商户承担的。    
2、签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号及交易数据等信息,为谨防不法分子非法利用,商家和持卡人都需保留好签购单(商家应保留至少2年以上时间)。
三、SIM卡故障(针对移动款机器签到失败)
1、打开机器后盖,取下电池板,将SIM卡取出后重新安装好,检测是否因安装不牢导致的故障,若是依旧不能使用请看下一步。
2、取出SIM卡,卸下芯片,将自己手机卡嵌入SIM卡套,装机使用,以应急,然后致电售后,将SIM卡背后串码拍取发送给售后专员,进行换卡流程操作。
四、网线连接故障
1、将连接POS机网线拔出,连接电脑,测试能否正常上网,可排除网线损坏及网络不通故障。
2、万不可私自更改POS机参数,每台机器对应于特定商户,更改后会造成系统故障。

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